Abonnementsvoorwaarden
Inhoud
Kort samengevat, voordat u beslist
- Een abonnement is een terugkerende aankoop. U ontvangt de producten elke 30, 60 of 90 dagen, afhankelijk van de gekozen frequentie, en de betaling vindt plaats vóór elke verzending.
- Geen minimumtermijn. Er is geen minimale looptijd, geen minimumaantal zendingen en geen opzegkosten.
- Opzeggen kan op elk moment, zonder opgave van redenen en zonder opzegtermijn.
- Elke afzonderlijke zending heeft haar eigen zelfstandige herroepingstermijn van 60 dagen.
- Over elke prijswijziging informeren wij u ten minste 15 dagen vooraf, en u kunt tot de inwerkingtreding ervan kosteloos opzeggen.
1. Wat is een abonnementsaankoop
Een abonnementsaankoop is een aankoop waarbij u de gekozen producten periodiek ontvangt, met vooraf bepaalde tussenpozen, totdat u het abonnement opzegt. Voor elke zending wordt een afzonderlijke koopovereenkomst gesloten onder de voorwaarden die u bij het aangaan van het abonnement heeft gekozen.
Deze voorwaarden vormen een aanvulling op de Algemene voorwaarden. Bij abonnementsaankopen prevaleren bij tegenstrijdigheid deze voorwaarden; voor het overige gelden de algemene voorwaarden.
2. Aangaan van het abonnement
U gaat een abonnement aan door bij het product de optie voor een abonnementsaankoop te kiezen en de bezorgfrequentie te selecteren. De optie voor een abonnementsaankoop is niet vooraf geselecteerd — u moet deze zelf kiezen.
Vóór het plaatsen van de bestelling worden u duidelijk getoond: het feit dat het om een terugkerende aankoop gaat, de bezorgfrequentie, het bedrag van de eerste afschrijving, het bedrag en de verwachte datum van elke volgende afschrijving, en de wijze van opzeggen. Dezelfde gegevens ontvangt u ook in de orderbevestiging op een duurzame gegevensdrager.
3. Telefonisch aangegaan abonnement
Als u een abonnement telefonisch aangaat, vormt uw mondelinge verklaring op zich geen totstandkoming van de overeenkomst. Na afloop van het gesprek sturen wij u op een duurzame gegevensdrager een aanbod met de bezorgfrequentie, het bedrag van de eerste en van elke volgende afschrijving, de wijze van opzeggen, deze voorwaarden en het modelformulier voor herroeping. Het abonnement komt pas tot stand zodra u het aanbod uitdrukkelijk aanvaardt — door op de bevestigingslink te klikken, per e-mail te antwoorden, of door het aanbod te ondertekenen en te retourneren. Deze werkwijze is, overeenkomstig artikel 6:230v, lid 6, BW, in ieder geval verplicht wanneer wij op eigen initiatief telefonisch contact met u opnemen, en wordt door ons als eigen toezegging ook toegepast wanneer u zelf telefonisch een abonnement aangaat. Vóór uw aanvaarding wordt u niets in rekening gebracht.
4. Frequentie, prijs en korting
Bij het aangaan van het abonnement kiest u de bezorgfrequentie: elke 30, 60 of 90 dagen. U kunt de frequentie op elk moment wijzigen in uw klantaccount of door dit te melden aan [email protected].
Korting en andere voordelen zijn afhankelijk van het gekozen abonnementspakket en worden duidelijk vermeld bij het aangaan van het abonnement. Als bij een pakket bijvoorbeeld staat vermeld dat u vanaf de tweede bestelling nog eens 20% extra bespaart, geldt deze extra korting voor de tweede en alle volgende periodieke bestellingen. Bij het aangaan van het abonnement wordt altijd ook het bedrag in euro’s dat u bij elke volgende afschrijving in rekening wordt gebracht getoond, niet alleen het kortingspercentage.
Kortingscodes en eenmalige actievoordelen gelden alleen voor de eerste bestelling, tenzij bij een specifieke actie uitdrukkelijk anders is vermeld. Cadeaus bij een abonnement worden alleen bij de eerste zending gevoegd, tenzij anders vermeld. Gratis verzending kan gelden voor de eerste bestelling, voor alle abonnementsbestellingen of alleen voor bepaalde bestellingen; de voorwaarde wordt altijd bij het betreffende aanbod vermeld.
5. Bericht vóór verzending
Vóór de verzending van elke volgende zending sturen wij u een bericht per e-mail. Dit bericht bevat de verwachte verzenddatum, de inhoud en het bedrag van de zending, en links om deze zending over te slaan of het abonnement op te zeggen.
Bij betaling onder rembours sturen wij dit bericht in de regel 3 dagen vóór de verwachte verzending en bevat het ook de mogelijkheid om de bestelling te bevestigen.
De verwachte datum en het bedrag van de volgende zending zijn ook voortdurend beschikbaar in uw klantaccount, onder “Mijn abonnementen”.
6. Machtiging voor terugkerende betalingen
Door het aangaan van het abonnement machtigt u de aanbieder om, via een erkende betaaldienstaanbieder, vóór elke verzending het gekozen betaalmiddel te belasten voor het bedrag van de volgende zending. Het betreft transacties die op basis van uw voorafgaande machtiging door de handelaar worden geïnitieerd, zodat voor elke afzonderlijke afschrijving geen nieuwe sterke cliëntauthenticatie vereist is overeenkomstig de regelgeving inzake betaaldiensten (PSD2).
De aanbieder slaat het volledige kaartnummer niet op en heeft daar geen toegang toe. Bij de betaaldienstaanbieder wordt een token bewaard dat terugkerende afschrijvingen mogelijk maakt. De machtiging eindigt bij opzegging van het abonnement of bij het verstrijken van de geldigheid van het betaalmiddel.
U kunt het betaalmiddel op elk moment wijzigen in uw klantaccount.
7. Wijzigen, overslaan en tijdelijk onderbreken
U kunt op elk moment en zonder kosten:
- de producten in uw abonnement wijzigen,
- de hoeveelheid wijzigen,
- de bezorgfrequentie wijzigen,
- het afleveradres en het betaalmiddel wijzigen,
- een afzonderlijke zending overslaan,
- het abonnement tijdelijk onderbreken.
Voer de wijziging door in uw klantaccount of meld deze aan [email protected], dan wel telefonisch via het klantenservicenummer dat op de website staat vermeld. Wijzigingen die u tijdig vóór de verwerking van de volgende bestelling meldt, gelden al voor die zending. Als de bestelling al in behandeling is, geldt de wijziging voor de daaropvolgende periode.
8. Opzegging van het abonnement
U kunt het abonnement op elk moment opzeggen, zonder opgave van redenen, zonder opzegtermijn en zonder kosten. Opzeggen is even eenvoudig als het aangaan van het abonnement.
Opzeggen kan:
- in uw klantaccount, onder “Mijn abonnementen”,
- via de opzeglink in het bericht vóór verzending,
- per e-mail naar [email protected],
- telefonisch via het klantenservicenummer dat op de website staat vermeld.
Een opzegging via uw klantaccount of via de link in het bericht registreren wij onmiddellijk. Een opzegging per e-mail of telefonisch verwerken wij uiterlijk binnen één werkdag en wij sturen u een schriftelijke bevestiging. De aanbieder stelt opzegging niet afhankelijk van een telefoongesprek, het invullen van formulieren of het aanhoren van behoudaanbiedingen.
De opzegging geldt voor toekomstige zendingen. Bestellingen die op het moment van ontvangst van de opzegging al zijn verwerkt en verzonden, worden uitgevoerd; hiervoor geldt het herroepingsrecht uit punt 11.
9. Prijswijziging
Wij kunnen de prijs van abonnementsproducten wijzigen. Over elke wijziging die het bedrag van uw afschrijving beïnvloedt, informeren wij u per e-mail ten minste 15 dagen vóór de inwerkingtreding. Het bericht bevat de oude en de nieuwe prijs, de datum van inwerkingtreding en een opzeglink.
Als u niet akkoord gaat met de nieuwe prijs, kunt u het abonnement vóór de inwerkingtreding ervan kosteloos opzeggen en wordt de nieuwe prijs niet in rekening gebracht. De nieuwe prijs geldt alleen voor afschrijvingen na de datum van inwerkingtreding; reeds uitgevoerde afschrijvingen worden er niet door beïnvloed.
10. Mislukte betaling
U bent zelf verantwoordelijk voor de geldigheid en dekking van het gekozen betaalmiddel. Als een afschrijving mislukt, informeren wij u hierover en herhalen wij de poging. Als de betaling ook dan mislukt, onderbreken wij het abonnement tijdelijk en informeren wij u hierover. Een onderbroken abonnement kunt u op elk moment hervatten in uw klantaccount of door dit te melden aan [email protected].
De aanbieder is niet aansprakelijk voor vertraging in de levering die het gevolg is van een ongeldig of ontoereikend gedekt betaalmiddel.
11. Herroepingsrecht bij abonnementsaankopen
Opzegging van het abonnement en herroeping van de overeenkomst zijn twee verschillende rechten:
Opzegging van het abonnement (punt 8) | Herroeping van de overeenkomst (dit punt) | |
|---|---|---|
Wat het bewerkstelligt | Stopt toekomstige zendingen | Maakt een concrete, al ontvangen zending ongedaan en betaalt u deze terug |
Termijn | Op elk moment | 60 dagen na ontvangst van die zending |
Terugzending van goederen | Niet nodig | De goederen moeten worden geretourneerd |
Elke afzonderlijke zending binnen het abonnement heeft haar eigen zelfstandige herroepingstermijn van 60 dagen, die begint te lopen vanaf de dag waarop u die zending feitelijk in bezit krijgt. Herroeping van één zending betekent geen opzegging van het abonnement, en omgekeerd — als u beide wilt, meldt u dit of gebruikt u beide mogelijkheden.
De procedure voor herroeping, de terugzending van goederen, de kosten van terugzending en de uitzonderingen op het herroepingsrecht zijn beschreven in de punten 13, 14 en 15 van de Algemene voorwaarden. Van de uitzonderingen is met name de uitzondering voor verzegelde voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken van belang.
12. Beschikbaarheid van producten
De uitvoering van een afzonderlijke zending is afhankelijk van de voorraad. Als een besteld product niet op voorraad is, informeren wij u hierover en bieden wij u een vervangend product, het overslaan van de zending of opzegging van het abonnement aan. Zonder uw instemming vervangen wij het product niet en voeren wij de afschrijving niet uit.
13. Misbruik
De aanbieder kan het aangaan van een abonnement weigeren, of het abonnement tijdelijk onderbreken of opzeggen, als er een gegronde verdenking van misbruik bestaat, met name bij herhaald gebruikmaken van introductievoordelen, het opgeven van onjuiste gegevens, of het systematisch bestellen en retourneren van goederen zonder gebruiksdoel. Wij informeren de klant hierover en betalen alle betalingen voor niet-uitgevoerde zendingen terug.
14. Bescherming van persoonsgegevens
Gegevens over het abonnement, het token voor terugkerende betalingen en de afschrijvingsgeschiedenis verwerken wij op basis van de uitvoering van de overeenkomst (artikel 6, lid 1, onder b, AVG). Details vindt u in de Privacyverklaring.
Een abonnement houdt geen toestemming voor marketing in. Toestemmingen voor marketing per e-mail, sms en telefoon zijn afzonderlijk, vrijwillig en op elk moment intrekbaar.
15. Wijzigingen in deze voorwaarden
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. Over wijzigingen die uw abonnement beïnvloeden, informeren wij u per e-mail ten minste 15 dagen vóór de inwerkingtreding, samen met een link om kosteloos op te zeggen. Als u het abonnement niet opzegt, zijn op afschrijvingen na die datum de nieuwe voorwaarden van toepassing.
16. Contact
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenië · [email protected] · zie het klantenservicenummer dat op de website staat vermeld · klantenservice bereikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 en 16:00
